Foire aux questions (FAQ)
Dernière mise à jour : Aujourd'hui
Questions fréquemment posées
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Après l'expédition, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pendant les périodes de forte activité ou en raison de retards du transporteur.
D'où expédiez-vous vos commandes ?
Certaines commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs de confiance.
Cela peut inclure des fournisseurs situés à l'étranger, notamment en Chine.
Nous utilisons ce système afin de rendre le traitement des commandes plus efficace et d'éviter des délais de manutention inutiles.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite dans toute la France.
Acceptez-vous les retours ?
Oui, Valloro Paris offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante :
Comment puis-je effectuer un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à :
Merci d'indiquer votre nom, votre numéro de commande, la raison du retour ainsi que des photos si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect.
Qui prend en charge les frais de retour ?
En cas de retour pour changement d'avis, échange de taille ou si vous ne souhaitez plus conserver un article, les frais de retour sont à la charge du client.
Si l'adresse de retour approuvée correspond à celle de notre fournisseur en Chine, le client est responsable de l'expédition du retour vers cette adresse.
Cela ne limite en rien vos droits prévus par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et approuvé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat.
Votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour finaliser le remboursement.
Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?
Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
Merci d'inclure votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photos claires.
Nous examinerons la situation et vous accompagnerons dans les prochaines étapes.